Piensa en quiénes son tus clientes en tu profesión o puesto (no tus consumidores o partes interesadas), independientemente de si eres maestro, director ejecutivo, gerente, vendedor o padre.

Ahora pregúntate, si tus clientes tuvieran una opción, ¿volverían contigo? Analiza detenidamente por qué si o por qué no. Si tu respuesta es no; ¿qué te está faltando?

Comparte tus conclusiones. Comenta y discute.